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어둠속에 남녀가 있을 때

Rokea — Thu, 24 Jul 2008 09:03:04 +0900

지난번 포스팅 “남자들이 성인비디오를 빌릴 때”에서도 보았듯이, 우리들은 다른 사람의 시선을 의식 할 때에는 평소와 다르게 행동한다.

보통 때와 다르게 행동하는 것은 우리들이 다른 사람에게 좋은 인상을 주기 위해 대단히 애쓰고 있기 때문이다.

적어도 다른 사람에게 나쁜 인상을 주어서는 안 된다는 생각을 우리 모두는 갖고 있다. 그렇게 보고 듣고, 또 배우면서 자라왔기 때문이다. 어찌 보면 상대방에게 좋은 인상을 주어야 한다는 것은 우리의 인간관계를 움직이는 기본 법칙이다.

남의 시선에서 자유로울 때

하지만 상황에 따라서 우리들은 다른 사람의 시선을 의식할 필요가 전혀 없을 때가 있다. 익명성이 완전하게 보장 될 때이다.

익명성이 완벽하게 보장된다면 사람들은 평소와는 달리 행동한다. 익명성이 완전하게 담보되면 사람들은 비상적이 된다. 그 결과 파괴적이 되기도 하고 공격적이 되기도 한다.

익명성과 비상식적 행동과의 상관을 보여주는 연구들은 대단히 많다. 하지만 비상식적인 행동이 반드시 폭력적이거나 파괴적이기만 한 것은 아니다. 비상식적인 행동이긴 하지만 익명성은 남녀간의 사랑을 급격하게 불태우게 만들기도 하기 때문이다

완전한 어둠이라는 익명성이 남녀간의 관계를 급격하게 발전시켜준다는 것은 이미 사회심리학의 실험에서 입증된 사실이다. 저명한 사회심리학자인 거겐( K. Gergen)의 실험을 보면 남녀관계에서 어둠이라는 익명성이 얼마나 큰 역할을 하고 있는지 저절로 알 수 있다.

실험은 간단했다. 서로 모르는 남녀 6명 혹은 8명을 한 방에 들어가게 해서 1시간 정도 머무르게 했다. 방의 크기는 3평(3m x 3.6m) 정도로 8명 정도라면 여유 있게 앉을 수 있는 정도의 넓이였다. 단, 한 그룹의 사람들은 밝은 방에, 또 다른 한 그룹은 어두운 방에 들어가게 한 후 그들의 행동을 비교했다. 어두운 방의 경우는 적외선 카메라로 사람들의 모든 행동이 체크되었고 그들이 나누는 대화 내용도 녹음되었다.

너무나 달랐던 밝을 때와 어두울 때

실험에 참가한 사람들은 실험에 참가하기에 앞서 간단한 설문지를 작성하고 나서 20분 후 다음과 같은 설명을 들었다.

“당신은 이 방에서 몇 명의 사람들과 함께 한 시간 가량 머무를 것입니다. 다른 사람들과 어떤 행동을 해야한다는 식으로 미리 정해진 것은 아무 것도 없습니다. 1시간이 지나면 한 사람씩 안내를 받아서 그 방을 떠나게 됩니다, 그 방에 있던 사람들과 또 다시 마주칠 일은 전혀 없습니다

실험 결과를 보자. 우선 밝은 방에 들어간 사람들은 우선 다른 사람들과 어느 정도 거리를 유지한 채 자리에 앉았다. 곁에 앉기보다는 서로 마주보는 식으로 대화를 나누기에 적합한 자세를 취한 것이다. 이들이 나누는 대화의 내용 역시 일상적이고 사무적이었다. 또한 실험 시간인 1시간 중 90% 이상 대화가 계속되었으며, 신체적 접촉과 같은 친밀한 행동은 전혀 일어나지 않았다.

반면 어두운 방에 들어간 사람들은 달라도 너무나 달랐다. 물론 처음 얼마 동안은 어두운 방의 사람들도 밝은 방의 사람들과 다르지 않았다.

하지만 시간이 지날수록 눈에 띄는 변화가 관찰되었다. 30분 정도 지나자, 대화가 사라지고 신체적 접촉이 두드러지게 나타나기 시작했다. 서로 몸으로 말하기 시작한 것이다.

서로 자리를 바꿔 가까이 앉아 몸을 밀착시키는 커플도 나타나기 시작했다.

시간이 경과할수록 밀착의 정도를 넘어 서로 몸을 만지는 커플이 관찰되었으며, 그 중에는 포옹하는 커플까지 있었다. 대화도 개인적인 내용이 주를 이뤄 이성간에 친밀도가 급격하게 높아졌다는 것을 알 수 있었다.

어두운 방에 참가한 50명의 100%가 서로 신체적 접촉이 있었다. 그 가운데 89%는 서로 의도적으로 신체적 접촉을 했다. 51%는 포옹을 했으며 78%가 성적 흥분을 느꼈다고 보고 했다. 실험 시작 전에는 생면부지의 남녀가 불과 1시간 만에 뜨거운 관계로 발전한 것이다.

익명성은 사람들을 대담하게 만들었다

왜 이렇게 다른 결과가 나타난 것일까? 인간은 누구나 어둠 속에서 공포를 느낀다. 그 상황에서 옆에 앉은 사람은 심리적으로 상당한 의지가 된다. 어둠 속에 있다는 공통점이 두 사람의 심리적인 유대를 강화시켜주는 것이다.

또한 어둠은 사람들의 심리적인 방어기제를 약화시킨다, 심리적인 방어가 무너지면서 곁에 있는 사람을 쉽게 받아들일 수 있는 심리 상태가 된다. 모든 것을 가려주는 어둠의 속성상 사람들은 타인의 시선으로부터 벗어났다는 안도감을 느꼈다. 그러면서 자연스레 익명성을 만끽할 수 있었다. 더구나 이 방을 떠나면 서로 마주칠 일이 없다는 실험자의 설명은 또 다른 익명성을 보장해주었고 그것이 이들을 한층 더 대담하게 만들었던 것이다. 실험참가자들은 일종의 몰아상태에 빠졌던 것이다.

실험에 참가했던 한 피험자는 다음과 말했다.

“우리들은 서로 가까이 붙어 앉아서 몸을 어루만졌다. 그러면서 우정 비슷한 감정을 느꼈다. 그러나 한 사람씩 방을 떠날 때는 상실감을 느껴 섭섭했다. 나는 그 경험이 재미있고 좋았다는 느낌을 갖고 그 방을 떠났다.”

결국 어둠으로 보장된 익명성은 그렇지 않았다면 표현되지 않았을 애정이라는 감정을 한층 더 드러나게 만들었던 것이다.

남녀관계를 한 단계 발전시키는 데는 ‘어둠’만 한 것이 없다. 서로 상대에 대한 호감은 있지만 아직까지는 서먹하고 거리감이 느껴지는 커플이라면 ‘어둠’을 적극 활용해보라. ‘어둠을 활용하라’는 말은 인적 없는 캄캄한 곳을 골라 데이트를 하라는 게 절대 아니다.

요즘같이 험한 세상에서 으슥한 곳만 찾아다니다가는 무슨 봉변을 당할지 모를 일이다. 어둠을 적극적으로 활용하려면 으슥한 곳보다는 조명이 좀 어두운 카페라든지 천체 박물관 같은 곳이 마땅할 것이다.

지금 솔로인 분들도 미리 알아두어서 나쁠 것이 없다. 영원한 솔로란 결코 없는 법이니 앞으로 다가올 그 사람을 위해서라도 미리미리 알아두어서 손해날 일은 없기 때문이다.

안내 : 무엇이 우리를 두 얼굴로 만드는가"

Rokea — Mon, 21 Jul 2008 19:01:23 +0900

EBS TV에서 8월 11일~13일에 방영될 예정인 “상황심리 프로젝트-인간의 두 얼굴”에서는 사회심리학의 성과들을 바탕으로 우리의 행동에서 상황이 얼마나 큰 역할을 하고 있는가가 분석된다고 합니다. 밑에 프로그램 홍보내용을 보시면 잘 알 수 있지만 프로그램 제작에 상당히 공을 들인 것 같습니다.

TV에서 사회심리학의 연구 성과가 산발적으로 다루어진 경우는 많았으나 이번 “인간의 두 얼굴” 처럼 종합적으로 소개되는 것은 처음인 것 같습니다. 사회심리학을 소개하고 있는 저로서는 대단히 반가운 일입니다.

프로그램에는 세계적으로 유명한 사회심리학자들의 인터뷰가 수록되어 있어 그분들의 육성을 들어볼 좋은 기회가 될 것입니다. 또한 사회심리학의 고전적인 실험들이 재현되는 것도 볼 거리일 듯합니다.

프로그램에는 유멘시아에서 다루어진 연구들이 많습니다만, 영상으로 보는 것은 텍스트로 읽는 것과는 또 다른 맛을 느끼게 해줄 듯합니다. 관심이 있으신 분들은 아무쪼록 일견하시어 인간이해의 폭을 넓히는 기회로 삼아주셨으면 좋겠습니다.

저도 몇마디 코멘트를 하기는 했으나 어떻게 나올지는 모르겠습니다. 이하는 방송사쪽에서 보내준 방송안내문을 제가 적당하게 편집한 것입니다.

무엇이 우리를 두 얼굴로 만드는가?

방송일자: 8월 11일(월)~13일(수) 밤 11시10분~12시
연출 : 지식정보 정성욱

딜레마(Dilemma)

1.
당신은 교실에 앉아 시험을 보고 있다. 교실 안에는 나 말고도 5명이 더 앉아 있다.

한참 문제를 풀고 있는데 갑자기 어디선가 매캐한 연기가 스며들어와 자욱하게 퍼진다. 연기를 발견한 당신. 밖에서 불이라도 난 것일까? 놀란 표정으로 점점 짙어지는 연기와 주변 사람들을 번갈아 바라본다.

그러나 사람들은 아무렇지도 않은 표정으로 계속 시험지만 풀고 있다. 옆 사람에게 이상하지 않냐고 물어보았지만 어깨만 으쓱할 뿐 별 반응이 없다.

당신 앞에는 아직 풀어야 할 문제가 남아있고 곧 시험 시간이 끝난다. 당신은 그냥 앉아서 문제를 풀 것인가? 아니면, 혼자서 이 연기 나는 교실을 나갈 것인가?

2.
시력검사를 받으러 안과에 갔다. 검사기에 눈을 대고 이것저것 묻던 의사가 갑자기 혀를 내밀어 코끝에 갖다 대고 눈동자를 굴려보라고 한다. 이상한 시력 측정법이다. 그런데 이번엔 컵에 물을 담아 주더니 배꼽에 물을 열 번씩 바르라고 하고 신발을 벗어 들고 토끼뜀을 10번하라고 한다.

대체 이게 시력과 무슨 상관이 있단 말인가. 하지만 의사는 분명히 이 분야의 전문가로 나보다 더 많은 정보를 알고 있다. 당신이라면 의사에게 왜 이걸 해야 하느냐고 따져 물어볼 것인가? 아니면 그냥 의사가 시키는 것을 따라할 것인가?

3.
봄날 오후 한강시민공원에 나들이를 갔다. 혼자 책을 보고 있는데 옆 자리에 있던 사람이 화장실에 간다. 그때 한 남자가 주변을 어슬렁거리더니 옆 사람의 가방을 들고 유유히 사라진다. 저 남자는 도둑일까? 아니면 가방 주인과 아는 사이일까? 아무리 봐도 수상쩍다. 이때 당신이라면 그 남자를 붙들고 왜 남의 가방을 가져가느냐고 물어볼 것인가? 아니면 그냥 모르는 척 책을 볼 것인가?

4.
일곱 사람이 회의실에 모여 앉아 있다. 칠판엔 세 가지 길이의 선이 그려져 있다. 팀장이 들어와 막대기를 보여주며 이 막대기와 같은 길이의 선이 어떤 것이냐고 물어본다. 답은 두 번째 선이다. 그런데 이게 웬일인가? 내 앞에 앉은 사람들이 하나같이 답은 첫 번째 선이라고 대답하는 게 아닌가. 혹시 내가 잘못 본 것일까? 여기서 다른 답을 말하면 혼자만 이상한 취급을 받는 게 아닐까? 드디어 마지막으로 내가 대답할 차례가 왔다. 당신은 정답을 말할 것인가? 아니면 다른 사람들이 답하는 대로 그냥 묻어갈 것인가?

“어떻게 사람이 그럴 수가 있니?” - 그러나 인간은 상황에 지배당한다

이 네 가지 딜레마는 취재진이 했던 실험들 중 일부다. 실험 결과는 프로그램을 통해 공개될 것이다. 미리 힌트를 말한다면, 인간은 개인이 가진 됨됨이나 성격보다는, 어떤 상황에 처해 있느냐에 따라 다르게 행동한다는 것이다.

우리는 흔히 나쁜 일을 저지르거나 바보처럼 구는 사람을 보면서 “어떻게 사람이 그럴 수가 있니?”라고들 이야기한다. 그리고 그 행동의 원인을 그 사람 개인의 특성이나 기질적인 성향과 연관지어 생각한다. “걔는 원래 사람이 그래” 또는 “그 사람 좀 이상하다” 라는 식이다.

그러나 인간의 행동은 그때 그 장소에서 일어난 상황에 의해 지배당한다. ‘나는 절대 안그래’ 라는 말이야말로 가장 무서운 말이다. 상황의 힘은 우리가 상상하는 것보다 훨씬 더 강력하다. 오히려 상황의 힘에 휩쓸리는 것이야말로 평범한 인간들의 모습이다.

상황심리 프로젝트 인간의 두 얼굴

1부 상황의 힘은 상황에 지배당하는 인간에 대한 이야기다. 상황의 힘이 얼마나 강한지 알고 인정함으로써 인간의 행동을 이해하는 새로운 시각을 제공한다.

2부 사소한 것의 기적은 인간이 상황을 지배하고 상황을 바꾸는 이야기다. 인간의 행동을 바꾸고 싶다면 상황을 바꿔라.

상황을 바꾸는 것은 지옥을 천당으로 바꾸는 것처럼 엄청난 일이 아니다.

3부 평범한 영웅에서는 바로 이 사소한 기적을 이뤄내는 사람들의 이야기다. 위기의 순간, 지하철에 떨어진 사람을 구해낸 의인들. 그들은 불과 몇 초밖에 되지 않는 아주 짧은 순간, 상황을 정확히 판단하고 그 상황 속에 뛰어들어 상황을 바꿔낸다. 더 중요한 것은 상황의 힘에 의해 악이 퍼져 나가듯, 선도 퍼져나간다는 사실이다.

이 프로그램은 2003년 대구지하철화재참사, 2007년 버지니아텍 조승희 사건, 우리 사회의 문제점으로 지적돼왔던 군대 및 체대생들의 폭력사태, 교실 왕따 등을 상황 심리로 접근함으로써 인간 개개인의 윤리에만 호소해왔던 기존의 방식을 뒤집고 인간 행동을 바라보는 새로운 시각틀을 제공함으로써 우리 사회의 다양한 문제점들을 해결할 수 있는 실마리를 제공하고자 노력했다.

또한 인간 행동을 관찰할 수 있는 다양한 실험틀을 연구, 관찰 카메라를 이용해 특정 상황에 빠진 인간의 자연스러운 행동을 그대로 전달하고자 노력했다. 실험의 진짜 목적을 모른 채 15가지 인간 행동 실험에 참여하고, 이후 실험 내용의 방송을 허락해 준 450명의 실험 참가자들에게 다시 한번 감사의 뜻을 전한다.

“당신이 만든 이 프로그램이 사람들을 바꾸게 할 것입니다”

이 프로그램은 국내외 12명의 사회 심리학자들이 함께 했다. 특히 필립 짐바르도(스탠포드대), 빕 라타네(콜롬비아대), 알란 엘른(UC데이비스대), 조지 켈링(범죄학자), 스콧휴텔(듀크대)과 같은 미국내 저명한 사회 심리학자들은 취재진이 준비해 간 실험 영상을 하나하나 지켜보며 각각의 실험을 분석했다.

특히 스탠포드 감옥 실험으로 유명한 세계적인 심리학자 필립 짐바르도는 취재진의 실험 영상에 큰 관심을 보이며 자료 교류를 요청하기도 했다. “당신이 만든 이 프로그램이 사람들을 바꾸게 할 것입니다” 뉴욕 제노비스 사건을 연구했던 빕 라타네가 취재진에게 마지막으로 던진 말이다.

남자들이 성인비디오를 빌릴 때

Rokea — Fri, 18 Jul 2008 10:16:19 +0900

요즘야 인터넷이 하도 발달되어 있다 보니, 굳이 성인비디오를 대여점에서 빌려다 보지는 않는다.

비디오대여점에 있는 것보다 더 적나라한 동영상이 P2P를 뒤져보면 널려있으니까 말이다. 물론 이렇기 때문에 비디오대여점이 다 망해가긴 했다.

하지만 인터넷 속도가 지금만 못하던, 몇 년 전만 하더라도 비디오대여점이야말로 성인비디오를 볼 수 있는 주통로였다. 따라서 성인비디오를 보고 싶으면 비디오 대여점을 가야만 했다.

한데 경험해보신 분들이야 잘 알겠지만 다른 비디오와는 달리 성인물을 빌린다는 것은 간단한 일이 결코 아니다.

대여점 주인과 다른 손님들의 시선을 의식할 수밖에 없기 때문이다. 물론 얼굴에 철판 깐 사람들이야 누가 있든 말든 개의치 않고 성인물을 빌리지만, 대개의 사람들은 주위의 시선을 살펴 가면서 주저주저 빌리곤 했다. 따라서 얼굴 피부가 두껍지 않은 사람으로서는 나름대로 전략을 세워놓고 성인물을 빌리러가는 것이 보통이다.

남자가 성인물을 빌리는 4가지 전략

사람들이 성인물 비디오를 빌릴 때 사용하는 전략에는 어떤 것들이 있을까? 스가하라(菅原)라는 일본의 사회심리학자는 성인비디오를 빌려 본 경험이 있는 대학생들을 대상으로 조사를 실시했다. 그 결과 남성들이 비디오를 빌릴 때 취하는 행동에는 다음과 같은 4가지 유형이 있다는 것을 분명히 했다.

■ 은폐공작

자신이 성인물을 빌린다는 것을 다른 사람들의 시선으로부터 차단하기 위한 행동들이다. 가게에 다른 손님이 없을 때 빌린다든지, 여자 점원이 가게에 없을 때 빌리는 식의 행동들이 이 유형의 대표적이다. 다른 손님이 있을 경우에는 명화코너 앞에서 명화를 고르는 척 하면서 손님이 가기를 기다리는 것도 이 유형에 속한다.

■ 위장공작

비디오 대여점에 들어가면 성인물 코너로 직행하지 않는다. 명화 코너에가서 한참을 머무르며 이것저것 고른다. 한참을 고르고 나서 성인물코너로 가 가능한 한 짧은 시간 내에 비디오를 선택한다.

원래 목적은 성인물을 빌리는 것이었음에도 불구하고 최종적으로 빌리는 것은 명화 3개에 성인물 1개라는 비율을 유지한다. 좀 소심한 사람은 명화10개에 성인물 1개의 비율을 유지하기도 한다. 가게 점원에게 자기는 원래 명화만 보는 사람이고 성인물은 양념일 뿐이라는 인상을 주기 위해서이다.

이 두 가지 행동유형은 주로 다른 손님들의 시선이 대상이다. 다른 손님들에게 좋지 않은 인상을 주는 것을 피하기 위한 노력인 것이다. 다른 손님이 아니라 비디오 대여점의 주인이나 점원에게 부적절한 인상을 주지 않기 위해서는 다음과 같은 2가지 전략이 사용된다..

■ 관여부인

성인물 비디오는 연속해서 빌리지 않는다. 한번 성인물 비디오를 빌렸다면 그 다음번에는 성인물은 빌리지 않고 명화나 음악과 같은 고상한 것으로 도배를 한다. 그 다음번에는 물론 성인물로 도배를 한다. 자기 딴에는 대여점 주인이나 점원을 교란시켜 자기는 성인물만 보는 사람이 결코 아니라는 인상을 주기 위해서이다.

또한 한번 성인비디오를 빌리고 난 후에는 한동안 비디오대여점을 가지 않는다. 그 동안은 좀 멀더라도 다른 동네 비디오대여점을 찾아 대여점 주인이 자기를 알아 볼 확률을 낮추는 것이다.

■ 타인행세

카운터에서 성인물 비디오를 빌릴 때 점원에게 일부러 무뚝뚝하게 대한다. 물론 눈도 맞추지 않고 사무적으로 딱딱하게 말한다. 점원과 자기 사이에 심리적인 벽을 만들어 두어 점원이 자기 얼굴을 기억하는 것을 막기 위한 조치이다.

자기 딴에는 만반의 조치를 취해두었다고 생각했음에도 다음번에 점원이 ‘인기 있는 성인물 나왔는데 보셨나요?“라고 한마디 건네면 자지러질 수밖에 없다.

사람들이 이런 식의 행동을 하는 이유는 다른 사람들에게 좋지 않은 인상을 주지 않기 위해서이다.

비디오 가게의 손님이라는, 전혀 모르는 사람들에게까지 부적절한 인상을 주는 것을 사람들은 꺼려하고 있다, 이만큼 우리는 다른 사람들에게 좋은 인상을 주기 위해 필사적인 것이다.

이런 연구까지 이루어지는 것은 일본이 야동왕국이기 때문이기도 하다.

지금은 애니메이션 뿐만 아니라 야동 쪽도 일본이 평정했다는 느낌을 주는 것은 그쪽에 관심이 있는 분들이라면 다 동의할 것이다. 특히 일본의 성인비디오는 장르가 워낙 다양해 어느 쪽 장르 한쪽을 계속해서 빌리다보면 점원에게 변태라는 인상을 주기 딱 좋기 때문에 이런 다양한 전략이 사용되는 면도 있기는 있다.

이 조사결과를 본 여대생들은 “그렇게까지 하면서 빌려봐야 하나”라고 어처구니없어 했다는데 이렇게까지 하면서 봐야하는 것이 남성이라는 것을 이해한다면 결혼하고 나서 갈등거리 하나는 확실하게 제거한 셈이 되겠다.

이벤트 안내

Rokea — Thu, 17 Jul 2008 19:24:21 +0900

"심리학이 연애를 말하다" 관련 이벤트 안내입니다. 요즘은 별별 이벤트들을 다 하는 모양입니다. 예전보다 이벤트의 종류나 내용이 훨씬 다양해졌습니다. 관심있으신 분은 그림을 누르시면 응모하실 수 있습니다,

나 빼놓곤 다 월급도둑?

Rokea — Wed, 16 Jul 2008 09:10:19 +0900

우리나라 직장은 월급도둑으로 넘쳐나는 모양이다.

온라인 취업사이트 사람인이 올 3월 직장인 1천5백41명을 대상으로 “주변에 하는 일에 비해 월급을 많이 받는 월급도둑이 있습니까?”라고 물어 보았다. 그랬더니, 72%가 "있다"고 대답했다는 것이다.

월급도둑이 가장 많다고 생각되는 직급은 ‘과장급’(25.9%)이었으며, ‘임원진’(21.3%), ‘부장급’(20.2%), ‘평사원’(17.8%), ‘대리급’(14.9%) 순으로 나타나 직급이 올라갈수록 월급도둑이 많아지는 듯했다.

잘 알다시피 월급도둑이란 하는 일에 비해 과분한 월급을 받는 사람을 말한다. 무능하던지, 유능하더라도 놀기만 하는 직장인이 72%나 되는 데에도 직장이 잘 돌아간다니 놀랄만한 일이다.

월급도둑도 많고, 능력 뛰어난 사람도 많고

하지만 다른 조사를 보면 위의 조사와는 정반대의 결과가 나타난다. 우리나라 직장은 월급도둑은 커녕 업무처리능력이 뛰어난 사람들로 넘쳐 나고 있는 것이다. 위의 조사와 비슷한 무렵 잡코리아가 직장인 2천13명을 대상으로 실시했던 "직장인 인식 조사"결과에 따르면 직장인 10명 중 7명이 스스로를 업무처리 능력이 뛰어난 ‘우수인재’라고 생각하고 있었다.

직장인의 68.7%(1,382명)가 ‘자신을 업무처리 능력이 뛰어난 ‘우수인재’로 생각하고 있었고 본인이 ‘우수인재’가 아니라고 응답한 직장인은 2.5%(51명) 수준에 그쳤다. 적어도 직장인의 68.7%는 월급을 받을 정도의 일은 하고 있다는 결론이 된다.

이 상반된 결과는 도대체 무엇을 의미하는 것일까? 심하게 말하면 직장인들 대부분은 나 빼놓고는 거개가 월급도둑이고 업무처리 능력이 떨어진다고 보고 있다는 이야기가 된다. 과연 그런 것일까? 옆에 앉아 있는 사람들은 모두 월급도둑이라 하는 일에 비해 턱없이 높은 월급을 받고 있는 것일까?

그렇지는 않을 것이다. 만약 그랬다면 그 회사는 벌써 망했을 터이니까. 그렇다면 왜 이런 상반된 결과가 나타나는 것일까? 왜 사람들은 자기의 능력은 뛰어나다고 생각하면서 옆에 앉은 다른 직원은 일도 제대로 못하는 월급도둑이라 생각하는 것일까?

원흉은 자기봉사적 바이어스

이런 현상이 벌어지는 가장 큰 이유는 우리의 가장 기본적인 착각의 하나인 자기봉사적 바이어스(self-serving bias) 때문이다. 자기봉사적 바이어스란 이것은 자기를 중심으로 모든 것을 생각하고, 자신을 정도 이상으로 높게 평가하는 경향을 말한다. 한마디로 나를 중심으로 하여 모든 것을 편할 대로 생각하고 자기자신을 턱없이 높게 평가하는 우리들의 심리적인 경향을 말하는 것이다

자기봉사적 바이어스가 얼마나 강한지는 다음과 같은 주커만(Zuckerman)의 실험을 보면 잘 알 수 있다. 실험에서는 우선 대상자들를 3명의 그룹으로 나누었다. 각 그룹에 주어진 실험과제는 사회적 이슈에 관해 토론을 벌여 최종적으로 3명의 의견이 일치하는 결론을 이끌어내는 것이다.

실험을 주재하는 사람은 옆방에서 모니터를 통하여 이들이 토론하는 장면을 지켜보고 있었다.

주어진 시간이 끝나갈 즈음, 토론내용이 정리되어 세 사람 사이에는 의견의 일치를 본 결론이 도출되게 된다.

때를 맞추어 실험자가 방으로 들어오게 되면 실험은 일단 종료되고 실험자는 실험대상자 세 사람 각각에게 몇 가지 질문을 한다.

우선 토론의 최종 결론에 자신의 의견이 어느 정도 반영되어 있다고 생각하는가를 물었다, 결과는 역시 예상대로 세 사람 모두 자신의 의견이 가장 많이 반영되었다고 대답했다. 세 사람 가운데 최종적으로 정리한 사람은 물론 나머지 둘도 역시 자신의 의견이 가장 많이 반영되었다고 대답했던 것이다.

정상적으로 생각해보면 토론 내용을 정리한 사람의 경우는 이런저런 이야기를 종합해서 정리했으니 다른 사람들보다 자기의 의견을 더 반영시켰을 가능성이 있다, 하지만 다른 두 사람의 경우는 그럴 가능성은 지극히 낮은 데도 불구하고 자신의 의견이 가장 많이 반영되었다고 생각하고 있었던 것이다.

두 번째 질문에서는 토론 때 누가 가장 참가자들의 주목을 받았다고 생각하는가를 물었다, 물론 이 질문에 대해서도 세 사람 모두 자기가 가장 주목받았다는 대답을 했다. 이것도 말이 안 되는 결과이지만 사람들은 대개 이런 식으로 생각하는 경향이 있다는 것은 분명했다.

자기봉사적 바이어스로부터 자유로운 사람은 없다

이 실험은 사람이 얼마나 자기중심적으로 세상을 바라보고 또 생각하고 있는가를 여실히 보여주었다. 이 글을 읽는 분들 역시 같은 상황이 되면 비슷한 대답을 할지도 모른다. 적어도 나만은 다를 것이라고 자신있게 이야기할 수 있는 사람은 그다지 많지 않을 것이다.

이러한 자기봉사적 바이어스 성향은 우리의 직장생활에서 상당한 문제를 불러 일으킬 뿐 아니라 스트레스의 요인으로 작용하기도 한다. 자기봉사적 바이어스 때문에 직장 안에서는 모두가 자기 편한 대로 생각하고 있다. 누구나 자기가 일을 가장 많이 하고 있다고 생각한다. 옆의 사람은 농땡이만 치는 것 같다. 하지만 옆의 사람도 똑같은 생각을 하고 있다. 자기가 가장 열심히 일을 하고 다른 사람들은 다 놀고 있다고 말이다,

하지만 이런 생각은 착각이다. 실상은 내가 생각하는 것만큼 내가 일을 잘하고 있는 것도 아니고 내가 생각하는 것만큼 동료들이 일을 못하고 있지도 않은 것에 가깝기 때문이다. 다들 할 만큼 하면서 매달 월급을 받고 있는 것이다. 물론 누가 봐도 명백한 월급도둑이 있을 수도 있겠지만, 적어도 이런 식으로 생각하려는 자세가 대단히 중요하다. 일도 힘들어 죽겠는 판에 엉뚱한 데에서 스트레스를 받을 필요는 전혀 없기 때문이다.

대부분의 사람들이 나와 마찬가지로 "자신이 가장 일을 잘한다"고 생각하고 있다는 것만을 인정하더라도 직장내 스트레스는 훨씬 줄어든다.

더울수록 더 웃어라

Rokea — Tue, 8 Jul 2008 09:48:55 +0900

날씨는 우리들의 기분에 알게 모르게 영향을 준다.

날씨가 우중충하면 기분이 가라앉는다. 햇빛이 화창한 날에는 괜시리 들떠 어디론가 떠나고 싶은 마음이 들기도 한다.

이러한 현상이 일어나는 것은 뇌의 신경전달물질인 세로토닌 때문이다.

세로토닌이 증가하면 기분이 좋아지고 감소하면 우울해진다. 세로토닌이 우리의 기분을 좌우하는 열쇠 역할을 하고 있는 것이다

미국의 사회심리학자 커닝햄은 사람의 기분이란 그날의 날씨에 영향을 받는다는 것을 실증적으로 보여주었다.

날씨가 좋으면 사람의 기분도 좋아져, 남을 잘 도와주었다.. 또한 날씨는 팁의 금액과도 관련이 있어 날씨가 화창한 날에는 식당에서 사람들이 놓고 가는 팁의 금액이 훨씬 많았다.

섭씨 30도는 폭력온도

미국에서는 기온이 높아질수록 폭동이 빈발한다는 것이 알려져 있을 만큼 날씨는 사람들을 파괴적으로 만들기도 한다. 미국의 심리학자들이 1967년부터 1971년 사이에 일어났던 폭동과 날씨와의 관련을 살펴보았다.

그 결과 폭동은 21도가 넘으면서 급증하기 시작하여 29~30도에서 피크를 기록했다. 그러다 기온이 30도를 넘어가기 시작하면 폭동의 수는 급감한다. 30도가 넘어가면 더위에 지치다 보니 만사가 다 귀찮아지기 때문이다.

이런 까닭에 사회심리학에서는 섭씨 30도를 폭력온도라 부른다. 기온이 30도 근처일 때가 사람이 가장 폭력적이기 쉽다는 이야기이다.

우리나라에서도 올해부터 폭염특보제가 공식적으로 시행되고 있다. 폭염특보제란 하루 최고기온이 33도, 열지수가 32도 이상인 상태가 이틀이상 지속되면 ‘폭염주의보’,최고기온 35도, 열지수 41도를 넘으면 ‘폭염경보’가 발령된다는 것이 골자이다. 이런 조치를 발령하여 무더위의 피해를 막아야할 만큼 우리나라는 더워졌다.

하지만 우리는 폭염특보제만 믿고 있을 수는 없다. 폭염특보가 발령되기 직전인 30도에서 사람은 가장 폭력적이기 때문이다. 따라서 폭염특보가 발령되었다고 조심할 것이 아니라 너무덥다는 느낌이 드는 날이 지속되면 미리미리 대비할 필요가 있다.

자세가 흐뜨러지면 더 짜증이 난다

무더운 날씨에 유쾌하게 지낼 수 있는 비법은 없는 것일까? 더우면 누구나 짜증이 나고 일하는 자세도 흐트러진다. 덥다, 덥다라는 말을 입에 달게 되고. 이런 식으로 행동하다보면 짜증은 더 나고 더 덥게 느껴지기 마련이다.

더울수록 덥지 않다고 생각하고 웃음을 자주 띠어야 한다. 더울수록 단정한 자세로 일도 보고 사람도 만나야 한다.

어찌 보면 너무나 단순하고 자기수양 서적이나 종교관련 서적에 딱 어울릴 듯한 행동법지만 이것이 대단히 큰 효과가 있다는 것을 요즘의 연구들은 거듭해서 지적하고 있다.

지난번 포스팅에서 이야기했듯이 미국의 심리학자 윌리엄 제임스는 사람은 슬퍼서 우는 것이 아니라 울기 때문에 슬픈 것이고, 재미가 있어서 웃는 것이 아니라 웃기 때문에 재미있게 느끼는 것이라는 독특한 주장을 폈다. 이러한 제임스의 주장은 거센 반박을 받아 왔지만 요즈음은 상당히 일리가 있다고 받아들여지고 있다.

사람의 신체와 감정에는 묘한 상관성이 있다는 것이 확인되고 있는 것이다. 그리고 이러한 상관성을 사회심리학에서는 구현효과(embodiment effect)라고 부른다. 다시 말하면 우리가 의도적으로 어떤 표정을 짓다보면 그 표정의 감정을 느끼게 되고 어떤 자세를 취하다보면 그 자세의 감정을 느끼게 된다는 것이다. 이러한 구현효과를 입증해주는 실험들은 대단히 많다.

억지로 짓는 웃음도 효과적인 이유

한 실험에서는 사람들에게 볼펜을 입에 물고 만화영화를 보게 했다. 한 쪽은 입술을 동그랗게 모아 볼펜을 물게 했다. 다른 한 쪽의 사람들에게는 치아로 볼펜을 물게 했다. 이렇게 함으로써 억지로 웃음 짓는 표정을 짓게 만들었던 것이다. 실험 결과를 보면 치아로 볼펜을 물고 보았던 사람들이 만화영화를 훨씬 더 재미있었다고 평가하고 있었다. 억지로 지은 웃음이지만 뇌는 그 표정에 맞는 감정, 즉 유쾌함을 느꼈기 때문에 나타난 결과이다.

자세도 우리의 감정에 영향을 준다. 한 실험에서 한자를 미국의 학생들에게 보여주었다, 한쪽은 책상을 양팔로 누르면서 한자를 보도록 했다. 다른 한쪽의 학생들은 양손으로 책상을 들어 올리는 자세로 한자를 보도록 했다. 그리고 나서 보여준 한자가 얼마나 마음에 드는지 평가하도록 했다. 결과를 보면 양손으로 책상을 들어올리는 자세로 본 학생들이 한자에 호감을 더 느꼈다.

왜 이러한 결과가 나타났을까? 책상을 양손으로 밀어내는 것은 회피동작이다. 반면 양손으로 책상을 들어올리는 것은 접근동작이다. 대상을 자기쪽으로 끌어오느냐 밀쳐내느냐 여부가 우리의 감정까지 결정했기 때문에 이러한 결과가 나왔다는 것이다.

장마철 역시 기분이 꿀꿀해지기 쉽다. 햇볕을 쬘 수 없어 세로토닌이 감소하기 때문이다. 기분이 우울하다보면 짜증을 내기 쉽고 스트레스 받기도 쉽다. 장마철이나 혹서와 같이 날씨가 좋지 않은 날에는 억지로라도 웃고 가능한한 단정한 자세로 일을 볼 필요가 있다. 그러다보면 기분은 저절로 좋아질 것이고, 설사 기분이 좋아지기까지는 않더라도 짜증내는 횟수는 확실히 줄어들 것이다.

비교만 안해도, 훨씬 행복하다

Rokea — Fri, 27 Jun 2008 13:50:28 +0900

우리나라는 맞벌이 부부가 마음 편하게 살아갈 수 있는 사회가 결코 아닌 모양이다.

전업주부 가정에서라면 아무 문제가 되지 않을 것이 맞벌이 부부 가정에서는 심한 스트레스를 주는 요인으로 작용하는 경우가 적지 않기 때문이다.

가령 맞벌이 부부들의 상당수가 부부간의 수입차이로 인해 불만이나 스트레스를 느끼고 있다는 것은 좋은 예일 것이다.

이런 것으로 스트레스를 느낀다는 것은 전업주부 가정에서는 이해하기 어려운 대목일지도 모르기 때문이다.

부인이 남편보다 수입이 높은 것은 큰 스트레스

5월 13일 인크루트가 발표한 조사결과에 따르면 맞벌이 직장인 515명 중 부부간 수입차가 나는 494명에게 '수입차로 인한 불만이나 스트레스가 있는가'라고 질문해 보았다.

그 결과 전체의 15.4%가 '스트레스를 느낀 적이 있었다'고 응답했다.

예상대로 남편의 수입이 시원찮은 경우가 문제가 되는 듯 했다.

부인의 수입이 더 좋기 때문에 스트레스를 받는다고 응답한 남성은 24.3%로 전체의 4분의 1 수준을 차지하고 있었다. 또한 여성의 경우 자신이 남편보다 수입이 많아 스트레스를 받는다고 응답한 사람이 40.9%나 차지해, 남성보다도 오히려 더 높았다.

우리는 이런 결과를 어떻게 받아들여야 할까? 이런 결과가 나타난 것을 일부 속 좁은 남성들의 알량한 자존심 때문이라고 일축해버릴 수 있을까? 그렇지는 않을 것이다. 심리적으로 본다면 맞벌이 부부가 수입 차이 때문에 스트레스를 느끼는 것은 너무나 당연하기 때문이다.

문학상 수상이 부부에게 가져다 준 고통

이것은 일본의 저명한 소설가 부부인 후지타 요시나가 (藤田宜永)와 코이케 마리코(小池眞理子)의 케이스를 보면 잘 알 수 있다.

두 사람은 세상에서 가장 가까운 관계인 부부간이라도 양자가 비교가 되어 우열이 판명될 때, 그것이 당사자들에게 얼마나 큰 스트레스로 작용하는지를 극명하게 보여주었기 때문이다. 일본의 나오키상(直木賞)은 소설가라면 누구나 꿈꾸는 대단히 권위 있는 상이다. 1995년 후지타 부부는 이 상의 후보로 동시에 지명되었다. 엄정한 심사의 결과, 상은 부인인 코이케에게 돌아갔다.

코이케의 고백에 따르면 그 후 두 사람의 가정생활은 고통 그 자체였다고 한다. 누가 뭐라 하지는 않았더라도 자존심이 상처받을 대로 받아 자괴감에 빠진 남편, 먼저 상을 받았다는 미안함과 죄책감을 느낄 수밖에 없었던 부인, 이 둘이 꾸려가는 가정이 순탄할 수는 없었다는 것이다.

고통에 겨운 나머지 코이케는 별거까지 생각했다고 한다. 둘의 지옥 같았던 생활은 후지타가 2001년 나오키상을 수상하게 되면서 종지부를 찍었다. 남편의 수상소식을 들은 코이케는 만세를 부르면서 좋아했다고 한다.

아무리부부라도 서로에게 중요한 영역애서의 비교는 금물

이 두 사람이 고통에 겨운 생활을 보냈던 것은 남편인 후지타의 속이 좁았기 때문은 결코 아니다. 그의 알량한 자존심 때문에도 더 더욱 아니다.

가령 후지타가 소설가가 아니었다면 그는 부인의 수상을 진심으로 기뻐했을 것이다. 코이케 역시 자신의 수상을 남편에게 마음놓고 자랑할 수 있었을 것이다.

문제는 두 사람 모두가 소설가였고 나오키상 수상에 대단한 가치를 두었다는 점이다.

사람에게는 긍정적으로 자기를 평가하고 싶어 하고 또 그 평가를 높게 유지하고 싶어 하는 욕구가 있다. 이러한 자기평가란 다른 사람과의 비교에 의해 높아지기도 하고 낮아지기도 한다. 다른 사람과 비교해보아 자기가 우월하다고 느끼면 자기평가는 높아지지만 반대의 경우는 낮아지는 것이 보통이다.

특히 자기와 관여도가 높고 또 중요하다고 여기는 영역에서 다른 사람과 비교를 해 자신이 열등하다는 판단이 들면 자괴감과 상실감을 느낄 수밖에 없는 것이 사람이다. 이러한 경향이 나타나는 것은 부부간의 비교에서도 예외가 아니다. 아무리 부부 사이라고 하더라도 자신들이 중요하다고 여기는 분야에서 비교가 되어 열등하다고 느끼는 것은 스트레스로 작용할 수밖에 없다는 이야기이다.

비교하지 않으면 행복하다

우리 사회는 무엇보다도 돈에 최고의 가치를 두는 사회이다. 그러다보니 월급의 차이를 능력의 차이로 자연스레 받아들인다. 이런 사회 분위기에서 서로가 최고의 가치라고 여기는 월급에서 차이나는 것이 스트레스로 작용하지 않는다면 그것이 오히려 이상하다.

사람들이 행복감을 느끼지 못하는 가장 큰 이유는 다른 사람과 늘 비교하기 때문이다. 남과비교하다 보면 만족할 수가 없다. 만족하지 못하다 보면 행복감을 느낄 겨를이 없다. 행복하고 싶다면 다른 사람과의 비교는 금물이다. 다른 사람과 비교만 하지 않더라도 지금보다 훨씬 행복해진다.

억지로라도 웃어라

Rokea — Thu, 19 Jun 2008 17:19:29 +0900

웃음 없이는 인간관계가 제대로 돌아가지 않는다. 이것은 뫼비우스 증후군 환자들을 보면 잘 알 수 있다.

뫼비우스 증후군이란 뇌신경 기능 일부에 발달장애가 와서 안면근육이 거의 마비되어 버리는 질환을 말한다. 뫼비우스 증후군을 앓는 환자들은 안면근육이 마비되어 있기 때문에 웃는 것 자체가 불가능하다.

따라서 이러한 환자들과 이야기를 나누는 사람들로서는 그들의 감정과 기분을 파악하기가 어렵다. 이러한 까닭에 뫼비우스 증후군을 앓는 사람들은 다른 사람들과 친한 관계를 형성, 유지하는 것이 대단히 어려운 것이다.

잘 웃어야 성공도 한다

웃음이란 이처럼 인간관계의 형성, 유지에 결정적인 영향을 미치고 있지만 우리 사회는 웃음에 인색하다.

이것은 과묵한 사람이야말로 믿을 만한 사람이고 사람 앞에서 감정을 드러내는 것을 별로 탐탁하게 여기지 않았던 우리 사회의 전통 때문일 것이다.

사실 얼마전까지만 하더라도 잘 웃는 사람은 실없는 사람 취급받기 십상이었다. 하지만 지금은 세상이 달라졌다. 우리 사회도 잘 웃지 않으면 성공하지 못하는 세상이 이미 되고 만 것이다.

잘 웃는 사람이 행복한 생활을 보내고 성공하기 쉽다는 것을 보여주는 연구는 대단히 많다. 이러한 연구 가운데 대표적인 것에 여대생들의 졸업앨범 사진에 찍힌 웃는 모습을 분석한 미국의 연구가 있다. 이 연구에서는 졸업 앨범에 실렸던 여성들을 30년이 지나 추적 조사해보았다.

그 결과 앨범사진에서 행복한 미소를 지었던 여성들이 그렇지 않았던 여성들에 비하여 훨씬 더 행복한 삶을 보내고 있다는 것을 알 수 있었다. 연구자들은 행복한 미소를 지었던 여성들이 미인이었기 때문에 이런 결과가 나온 것은 아닐까 의심했다. 미인인 까닭에 보다 조건이 좋은 배우자를 만난 결과 더 큰 행복감을 느끼는 것은 아닐까 생각했던 것이다. 하지만 다양한 분석의 결과, 30년후의 행복감과 외모와는 상관이 없었다.

이 연구에서 밝혀진 또 하나의 중요한 점은 카메라 앞에서 짓는 억지 미소는 30년 뒤의 행복한 삶에 그다지 큰 영향을 주지 않았다는 점이다다. 심리학에서는 보통 진정한 미소를 "뒤센 스마일(Duchenne smile)", 억지 미소는 "팬 아메리칸 스마일 (Pan-American smile)"이라고 부른다. 뒤센 스마일이란 미소를 최초로 학문적으로 연구한 심리학자 뒤센의 이름을 딴 것이고, 팬 아메리칸 스마일이란 팬 아메리칸 항공사의 스튜어디스들이 손님에게 짓곤 하는 억지 미소에서 비롯된 말이다.

진정한 미소와 억지 미소의 차이

진정한 미소와 억지 미소의 차이는 무엇일까? 진정한 미소와 억지 미소를 가르는 기준은 무엇일까? 그것은 까마귀 발 모양의 눈둘레근이다. 이 근육이 움직여 눈이 웃느냐 여부가 진정한 미소와 억지 미소라는 차이를 낳는다. 보통 사람이 미소를 짓기 위해서는 16개의 근육을 움직일 필요가 있다.

이러한 16개의 근육 가운데에서 의도적으로 움직이기 가장 어려운 것이 눈둘레근이다. 의도적으로 눈둘레근을 움직여 미소지을 수 있는 사람은 10명 가운데 한 명에 불과할 뿐이다. 유심히 보면 거짓 미소의 90% 정도는 알아차릴 수 있다는 이야기가 된다.

따라서 우리는 눈이 웃고 있느냐를 보면 상대가 진정한 웃음을 짓고 있느냐 여부를 판단할 수 있다. 입으로 아무리 함박웃음을 짓더라도 눈썹이 아래로 내려가고 뺨이 위로 올라가며 웃지 않으면 그것은 억지 웃음일 뿐이다.

그렇다고 해서 억지 웃음이 사회생활에서 아무런 효과가 없느냐 하면 결코 그렇지는 않다. 억지 웃음 나름대로 효용이 있다. 아무리 가식적인 억지 웃음이라도 상대방에게 노골적으로 불쾌감을 주지는 않는다. 억지 웃음이라도 찡그린 얼굴 모습보다는 백배 나은 법이다 .

물론 마음이 즐거워야 진정한 미소를 지을 수 있다. 훈련이 되어 있지 않다면 마음이 불편하면서 진정한 웃음을 웃는 것은 어렵다. 우리가 사회생활을 하다 보면 기분이 상할 때도 우울할 때도 있을 수밖에 없다. 그렇다고 기분 대로 인상을 찌푸리고 있을 수만은 없다. 특히 사람을 많이 만나야 하는 사람이라면 마음이 불편해도 웃는 낯을 할 수밖에 없다. 사실 이게 쉽지는 않다.

이처럼 기분이 꿀꿀할 때 효과적으로 미소를 지을 수 있는 좋은 방법은 없을까? 물론 있다. 그것은 슬프던 우울하던 일단 웃어 보는 것이다. 즐겁다고 느껴질 때까지 그냥 웃어보는 것이다.

우리는 즐거워서 웃는 것일까, 아니면 웃다보니 즐거워지는 것일까? 우리는 슬퍼서 우는 것일까, 아니면 우니까 슬퍼지는 것일까? 우리는 당연히 즐거워서 웃는 것이고 슬퍼서 우는 것이라고 생각을 한다. 그런데 울다보면 별 것도 아닌 일이 더 서럽고 슬프게 느껴지는 경우도 드물지 않다. 또한 별 것도 아닌 일이 웃다보니 더 재미있게 느껴지는 경우도 왕왕 있다.

슬퍼서 우는 것이 아니라 울기 때문에 슬픈 것이다

미국의 심리학자 윌리엄 제임스는 사람은 슬퍼서 우는 것이 아니라 울기 때문에 슬픈 것이고, 재미가

있어서 웃는 것이 아니라 웃기 때문에 재미있게 느끼는 것이라는 독특한 주장을 폈다. 제임스의 주장

에 따르면 인간은 일부러 웃음을 짓다보면 덩달아 즐거워지고, 울다보면 그냥 슬퍼진다는 것이다.

이러한 제임스의 주장은 거센 반박을 받아 왔지만 요즈음은 embodiment나 social embodiment(이부분애 대해서는 다음 기회에 다룹니다)에서 보듯이 상당히 일리가 있다고 받아들여지고 있다.

눈물을 흘리면서 억지로 미소를 지어본다든지, 비참하게 느낄 때 행복했던 순간을 떠올리면서 웃음을 짓다보면 어느 틈에 즐거워진 자신을 발견할 수 있다는 것이다.

이렇게까지 하면서 웃어야 하느냐고 반문할 사람도 있을지 모르겠다. 하지만 웃음이 우리에게 주는 긍정적인 영향을 생각해본다면 이러한 반문은 우문이다. 백약이 필요 없다는 말처럼 웃음이 우리 몸에 긍정적인 효과를 준다는 것은 잘 알려져 있다. 웃음 없이는 인간관계가 제대로 돌아가지 않을 정도로 사회생활에 미치는 영향도 절대적이라는 것을 모르는 사람은 없다.

하지만 한 가지 간과되고 있는 것은 웃음이 상상력, 창의력, 문제 해결 능력 등 직장인에게 필수적인 능력을 높이는 데에도 대단히 큰 역할을 하고 있다는 점이다. 앞으로는 인간관계가 아니라 이러한 능력을 높이기 위해서라도 억지로 웃을 필요가 있을지 모른다.

남녀의 소통방식, 이렇게 다르다

Rokea — Sun, 15 Jun 2008 10:13:51 +0900

인간관계가 제대로 돌아가고 있는지를 알아보는 가장 확실한 방법은 서로가 나누는 커뮤니케이션이 어느 정도인가를 확인하는 것이다.

서로가 나누는 커뮤니케이션의 양, 다시 말하면 커뮤니케이션을 하는 시간과 회수가 충분하다면 그 관계에는 아무런 문제가 없다고 보아도 무리가 없다.

하지만 연애나 결혼과 같은 남녀 간의 관계란 묘한 것이라서 이것이 들어맞지 않을 경우가 많다. 커뮤니케이션을 하는 시간과 회수가 많다고 두 사람의 관계가 원만하다고 볼 수만은 없다는 것이다.

두 사람이 나누는 커뮤니케이션의 양이 많더라도 갈등의 씨앗이 자라나고 있는 경우가 적지 않은 것이 보통이다. 이러한 현상이 벌어지는 것은 커뮤니케이션을 보는 관점에 남녀 차이가 대단히 크다는 데에 가장 큰 이유가 있다.

커뮤니케이셔의 2가지 종류

커뮤니케이션에는 2가지 종류가 있다, 도구적 커뮤니케이션과 표출적 커뮤니케이션이 바로 그것이다.

도구적 커뮤니케이션이란 말 그대로 커뮤니케이션을 도구라 생각하는 것이다.

도구적 커뮤니케이션에서는 정보전달을 위한 도구적인 수단으로 커뮤니케이션을 이용할 뿐이다.

반면 표출적 커뮤니케이션이란 자기를 표현하는 수단으로 커뮤니케이션을 생각한다.

표출적 커뮤니케이션에서는 자기의 느낌이나 기분을 전달하기 위한 수단으로 커뮤니케이션을 이용하는 것이다. 정보를 전달한다는 것은 부차적일 뿐이다.

남녀 사이의 커뮤니케이션 수단인, 전화, 문자, 이메일을 이용하는 방식을 생각해보자, 남성들은 이러한 수단들을 도구적 커뮤니케이션이라 생각한다. 따라서 특별한 용건 없이 이러한 수단들을 별로 사용하지 않는다. 만날 약속을 한다든지, 특별한 이야기거리가 생겼을 때는 부담없이 이러한 수단을 사용하지만 그렇지 않다면 전화나 문자를 보낼 마음이 별로 들지 않는 것이 보통이다.

이에 비해 여성의 경우는 전화, 문자, 이메일을 표출적 커뮤니케이션이라 생각한다. 따라서 아무 용건이 없어도 전화나 문자를 보내는 데 스스럼이 없다. “지금 뭐해?”, “밥 먹었어?”, “맛있었어?”라는 식으로 남성들이 본다면 아무 의미 없는 문자를 보내곤 한다.

남자는 시간이 지날수록 구속 당하는 것을 싫어한다

사실 여성의 입장에서는 이런 식의 문자를 보내는 것은 특별한 목적이 있어서가 결코 아니다. 똑부러진 대답을 듣고 싶어서도 아니다.

상대에 대한 자기의 관심과 기분을 표시하는 것일 뿐이다. 하지만 이런 식의 문자가 거듭되다보면 문제가 발생할 소지가 생겨난다.

남성의 입장에서 너무 구속받는 것이 아닌가하는 불안감이 생겨나기 쉽기 때문이다.

위와 같은 문자가 계속되다보면 남자들의 속마음은 이렇게 변한다.

“뭐하긴 뭐하니, 퇴근 시간 멀었는데, 아직 회사 일하지”,“먹자고 하는 일인데 이 시간까지 밥 안 먹었겠냐. 시계 좀 보고 살아라”, “맛으로 먹는 밥 포기한지 오래 됐다. 도시락이라도 좀 싸다주던지”. 속마음은 이렇지만 이런 식으로 말했다가는 몰아닥칠 후유증이 겁나 속으로 삭일 뿐이다.

하지만 위와 같은 커뮤니케이션이 시도 때도 없이 거듭되다보면 이러한 속마음이 겉으로 드러나 대화에서도 건성으로 하는 대답과 핑계가 주를 이루게 될 가능성이 높다.

또한 남성이 도구적 커뮤니케이션에 치중하다보면 여성에게 전화를 걸거나 이메일을 보내는 회수가 줄어들 수밖에 없다. 여성은 이렇게 회수가 줄어드는 것을 자기에 대한 관심과 애정이 식었다고 받아들일 가능성이 충분히 있고 이것이 두 사람 간의 갈등으로 비화할 소지가 대단히 많다.

가끔은 소통방식을 바꾸어 볼 필요도 있다

따라서 미혼이건 기혼이건 두 사람 사이의 커뮤니케이션이 이전과 못하다는 생각이 들면 남성과 여성 모두 자기의 커뮤니케이션 방식에 문제가 없었는지 확인해볼 필요가 있다. 남성이라면 자신이 너무 도구적 커뮤니케이션에만 매달렸던 것은 아닌지, 여성이라면 표출적 커뮤니케이션에 너무 집착하고 있었던 것은 아닌지를 반성해볼 필요가 있다.

남성이라면 가끔은 전화나 이메일을 표출적 커뮤니케이션 수단으로 활용할 필요가 있겠고, 여성이라면 이런 것들을 표출적 커뮤니케이션 수단으로 이용하는 회수를 줄여야 할 필요가 있을 것이다. 남녀 사이의 갈등이란 의외로 이러한 커뮤니케이션에 대한 인식 차이에서 비롯될 때가 많다.

선물과 작은 행복감

Rokea — Sat, 14 Jun 2008 07:32:14 +0900

남녀를 불문하고 사람은 선물에 대단히 약하다. 사소한 선물을 받아도 사람들은 기분이 좋아져 상대방에 호의적인 행동을 하는 것이 보통이라는 이야기이다.

물론 이것은 호의의 상호성 때문에 비롯되는 자연스러운 결과이다. 상대방이 나에게 잘해주면 나 역시 상대에게 잘해주고 싶은 것은 인지상정인 것이다.

선물의 심리적 효과

선물의 효과가 대단히 높다는 것은 다음과 같은 실험을 보면 잘 알 수 있다. 스트로메츠(Strohmetz)라는 미국의 사회심리학자는 레스토랑에서 식사 후에 제공하는 작은 선물이 손님들이 주는 팁의 다과에 어떠한 영향을 끼치는지를 조사했다.

두 개의 레스토랑을 이용, 1백60 차례의 저녁식사가 분석 대상이 되었다. 실험에서는 작은 선물로 초콜렛이 이용되었다. 초콜렛을 주었을 때와 주지 않았을 때 손님들이 종업원에게 주는 팁 액수에 어떠한 차이가 있는지를 알아보는 것이 실험의 목적이었다.

종업원은 손님들이 식사를 마치면 초콜렛이 든 바구니를 들고 식탁으로 간다. 그리고 어떤 손님들에게는 초콜렛 하나를 고르라고 하고 어떤 손님들에게는 두 개를 고르라고 한다. 그리고 나서 식탁을 떠나 자기 자리로 돌아오면 되는 아주 간단한 실험이었다.

실험 결과를 보면 초콜렛 하나를 주었을 때에 손님들은 계산서의 19% 정도를 팁으로 놓고 갔다. 반면 두 개를 고르게 했을 때에는 계산서의 21% 정도를 팁으로 놓고 간다는 것을 알 수 있었다. 초콜렛을 제공하지 않았을 때 팁은 계산서의 15% 정도였다.

누구나 특별하게 대접받고 싶어 한다

이 실험에서는 또 다른 조건이 있었다. 그 조건에서는 초콜렛 하나를 권하고 나서 일단 식탁을 떠난다. 그리고 잠시 후 손님에게 다시 가서 초콜렛을 하나 더 권하는 것이었다. 결국 초콜렛을 두 번 권하는 셈이 된다. 결과를 보면 이 경우가 팁이 가장 많아 손님들은 계산서의 23% 정도의 금액을 팁으로 놓고 갔다.

이 실험의 결과는 초콜렛이라는 사소한 선물이 손님들이 주는 팁 금액에 긍정적인 영향을 미쳤다는 것을 의미했다. 받은 초콜렛이 많을수록, 그리고 초콜렛을 받는 기회가 많을수록 손님들이 종업원에 베푸는 호의의 양이 많았던 것이다.

왜 이러한 결과가 나왔을까? 우리들에게는 다른 사람으로부터 인정받고 싶다는 욕구가 있다. 다른 사람들로부터 특별하게 대접받고 싶다는 이러한 욕구를 보통 자기승인의 욕구라고 부른다. 이러한 욕구 때문에 우리들은 누군가가 자신에게 관심을 쏟아주고 특별하게 대우해주면 흐뭇해하고 만족해 한다.

실험에서는 바로 이 자기승인욕구 때문에 초콜렛을 제공하는 양과 기회가 많을수록 팁 금액이 많아졌던 것이다. 특히 초콜렛을 두 번 권하면 사람들은 자기를 특별하게 대우해주는 것이라 생각했다. 그 결과 팁의 금액이 가장 많아질 수밖에 없었던 것이다.

초콜렛이라는 사소한 선물, 어찌 보면 장사 속으로 여겨질 수밖에 없는 선물조차도 이러한 효과를 발휘하는 데, 우리의 진심이 담긴 선물이 효과가 없을 리는 없다.

선물은 우리의 인간관계를 원활하게 해주는 윤활유의 역할을 한다. 물론 선물을 주고 받는 행위에는 이기적이고 타산적인 요소가 포함되어 있다는 것을 부정할 수는 없다. 선물을 하는 것은 상대방에게 뭔가 바라는 것이 있기 때문이다. 답례로 선물을 하는 것 역시 미리 받은 것이 있기 때문에 하는 것이 보통이다. 이처럼 받고나면 주거나 주고나면 받고 싶어 하는 것을 호혜성의 원리라고 부른다. 선물을 주고 받는 행위의 저변에 호혜성의 원리가 깔려 있음은 물론이다.

선물이 주는 작은 행복감

하지만 선물에는 이기적이고 타산적인 면이 있다고 하여 선물을 주고 받는 것을 꺼려할 필요는 전혀 없다. 왜냐하면 호혜성의 원리를 떠나 선물을 주는 것 자체가 받는 상대에게 대단히 긍정적인 영향을 미친다는 것을 최근의 연구결과들은 지적하고 있기 때문이다.

사람들은 선물을 받으면 그것이 아무리 작은 선물이라도 작은 행복감을 느끼기 마련이다. 물론 “이거 뭐야, 나를 어떻게 보고 이런 하잖은 선물을 하는 것이냐”라는 되먹지 않은 반응을 보이는 사람은 행복할 자격이 없다.

작은 행복감을 느끼면 사람들은 대단히 긍정적으로 변한다. 작은 행복감이 어떤 것인지는 자판기에 커피를 뽑으러 갔다가 우연히 몇 백원의 불로소득을 올리는 경험을 해본 적이 있는 사람은 잘 알 수 있을 것이다. 커피를 뽑고 나서 무심코 동전 반환구에 손을 집어넣었더니 앞에 사람이 잊어먹고 간 동전 몇 닢이 잡히는 경험 말이다. 참으로 사소한 푼돈이지만 이런 상황과 마주치면 사람들은 대단히 즐거워한다. 이것이 바로 작은 행복감이다.

사소하게 보이는 작은 행복감이지만 이것들은 우리에게 대단히 긍정적인 영향을 미친다. 작은 행복감을 느끼는 사람들은 주위 사람에게 관대해져 다른 사람을 잘 도와주기도 한다. 게다가 작은 행복을 느끼면 창의성도 높아지고 결정 능력도 높아진다. 이런 작은 행복감을 느끼게 하는 데에는 선물만한 것이 없는 것이다.

하지만 이것은 어디까지 선물이 적정한 수준일 때의 이야기이다. 턱없이 고가이거나 부담스러운 선물은 오히려 역효과를 거둔다. 이러한 선물들을 받는 사람은 행복감을 느끼기는 커녕 오히려 부담감을 느낄 수밖에 없기 때문이다. 따라서 진심으로 상대를 소중하게 생각해 선물을 하는 경우라면 부담을 안느낄 정도의 선물을 고르는 것이 무엇보다도 필요하다.

받는 사람이 행복감을 느낄 수 있을 때, 그리고 받는 사람이 자기를 생각해주고 있다는 느낌을 저절로 받을 수 있을 때 그 선물이야말로 가장 좋은 선물인 것이다. 세상 모든 일이 그렇듯이 선물도 해본 사람이 잘하는 법이다. 이 글을 읽은 김에, 오늘 누군가 소중한 사람에게 자그마한 선물을 하나 해서 작은 행복감을 느끼게 해주는 것은 어떨까?