사람들은 의외로 AI에게도 “고마워요”, “부탁해요” 같은 말을 자주 합니다. 기계는 감정을 느끼지 못하는데도, 왜 우리는 예의를 차릴까요? 심리학 연구에 따르면, 사람들은 컴퓨터와 대화할 때도 사회적 규칙을 적용하는 경향이 있습니다. 스탠퍼드 대학의 클리퍼드 나스(Clifford Nass) 교수는 이를 “미디어 방정식(Media Equation)”이라고 불렀습니다.…